Dificuldade em sacar fundos de corretora Forex
Respondida
Umburanas - BA
03/06/2025 às 14:37
ID: 218720269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei 100 doláres na corretora para negociar no mercado forex. Agora quero sacar meu dinhairo, pois não pretendo mais utilizar essa corretora, porém meus pedidos de saque estão sendo rejeitados. Se contar que eu tenho em conta mais de 80 doláres e só me disponiblizam pouco mais de 60 dólares para saque. E nem esse valor consigo sacar, pois são rejeitados os saques.
O último saque que solicitei, está há vários dias como pendente e não tenho nenhum retorno do agente.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2025 às 12:14
Prezada Natalícia Bruno da Silva,
Obrigado por nos alertar sobre este assunto.
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação referente às suas solicitações de saque.
De acordo com nossos registros, seus dois pedidos de saque anteriores foram rejeitados por margem insuficiente. Informamos que os valores solicitados para saque ultrapassaram os fundos disponíveis após considerar a margem necessária para manter suas posições abertas ativas.
Se desejar retirar fundos mantendo as posições abertas, por favor, leve em conta a margem exigida para isso. Como alternativa, você pode optar por encerrar todas as posições abertas e, em seguida, fazer um novo pedido de saque do saldo total disponível.
Observe que seu pedido de saque mais recente encontra-se pendente pelo mesmo motivo de margem insuficiente mencionado acima.
Para assistência ou ajuda com este processo, fique à vontade para nos contatar em *******. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe FXGlobe