saque
Respondida
Votorantim - SP
30/04/2024 às 12:24
ID: 187813389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa disponibilizou um de seus funcionários para fazer meu atendimento para auxiliar -me em uma transação de saque de valores que por sua vez pareceu ocorrer tudo bem com a instrução recebida pela mesma ,porem isso já aconteceu a uma semana e o valor ate hoje não chegou em minha conta e continua aparecendo no saldo da minha conta no banco em questão
por diversas vezes já tentei contato com a funcionaria "taynara" que não me atende e desliga toda vez que tento contato
Peço ajuda por esse meio para solução do problema e reaver o valor total do meu saldo que é de ******* dolares
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 11:51
Prezado Aparecido Alves de Oliveira,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas pela resposta tardia.
De acordo com nossos registros, sua solicitação de saque foi processada e paga integralmente em 2 de maio de *******. Inicialmente, a solicitação foi rejeitada porque você tinha posições abertas com margens abertas. Assim que essa questão foi resolvida, o pagamento foi concluído com sucesso.
Se você ainda estiver enfrentando problemas para fazer login ou recuperar sua senha, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência. Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,