Atraso na entrega e produto não enviado
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 18:43
ID: 254693069
Comprei uma luva via Mercado Livre (por se tratar de uma loja oficial ML) no dia 02/07/26 com entrega prevista para 22 a 23/07/2026. No dia 20, como o produto ainda não havia sido enviado, questionei se estava tudo ok e responderam: "Ainda não foi enviado mas já está em separação para envio, ok? Vinicius FXM46". Porém o prazo de entrega se esgotou e não foi entregue nem enviado.
Notei que a reputação da empresa caiu drasticamente, tanto no Mercado Livre quanto no Google, aparentando ser uma estratégia programada ou então algum problema muito grande está acontecendo com esta empresa.
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Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:00
Não recomendo. Me ofereceram outro produto pois disseram não ter estoque do que comprei (mesmo ainda sendo possível qualquer um realizar uma nova compra na loja deles no ML). Na verdade ficam enrolando os clientes, cada hora com uma conversa. Mesmo aceitando a substituição, entregaram vários dias após o prometido. Nas conversas, dão a impressão que estão fazendo um favor. Nada profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2