Ruivo só é displicência
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/01/2025 às 23:09
ID: 208233551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacete Leatt 4.0 top de linha no mercado livre. O prazo de entrega era longo mas aceitei quando chegou na minha casa era um capacete do modelo mais básico, na cor diferente e no modelo diferente: a loja me induziu encerar a reclamação no merdasi livre para ter a devoção mais rápida do dinheiro. Eu quero o produto que compre não o dinheiro. Prática de má fé é falta de honestidade. O mim no mo que poderia fazer era reenviar o produto certo que comprei. Não acho estoque para recomprar e os preços está absurdamente mais caros. Quero meu produtos o erro foi seis. Meu pagamento pix foi 99% correto. A vista, para receber o produto rápido. Me deixaram na mão:. já havia feito três compras nessa loja não recomendo. Foram experiências ruins. Entrei em contato com a empresa e não responderam. Comprem seus capacetes em outro local. Preço irreal e empresa antiprofissional
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 13:06
Olá Otavio Pedrosa,
Lamentamos sinceramente que esta situação tenha causado tanta insatisfação. Apesar de já termos concluído com sucesso todas as outras três compras que você fez em nossa loja, entendemos que este pedido específico não atendeu às suas expectativas.
Queremos esclarecer que estamos em contato com você desde o primeiro dia em que a reclamação foi aberta na plataforma, buscando solucionar o problema com a máxima agilidade.
A nossa intenção nunca foi induzir a encerrar a reclamação de maneira desonesta, mas sim seguir o procedimento que o Mercado Livre estabelece para a devolução e reembolso ou nova compra.
Reforçamos que estamos mantendo todas as condições da sua compra original, incluindo preço e benefícios, para que você possa receber o produto correto sem sair prejudicado.
Caso ainda tenha interesse, estamos prontos para concluir o processo e garantir que o capacete que você deseja seja enviado assim que estiver disponível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou conduzir a solução da melhor forma possível.
https://*******, Equipe FXM46.