FXM46 Capacetes e Vestuários

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Rio de Janeiro - RJ

26/06/2026 às 13:27

ID: 252430725

Vendedor cancelou compra após alegar erro no preço e exigiu pagamento extra.

Realizei a compra de uma bolsa de equipamentos anunciada no Mercado Livre pela loja FXM46, pelo valor de R$ 2244,15. A compra foi concluída normalmente, com pagamento aprovado e confirmação do pedido.

Após a compra, o vendedor entrou em contato informando que o valor anunciado estaria incorreto e que o preço real do produto seria maior. Em seguida, apresentou duas opções: que eu realizasse o pagamento da diferença por meio de PIX, fora da plataforma, ou que cancelasse a compra já efetuada para refazê-la por um novo link com valor superior.

Entendo que essa conduta viola os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. O artigo 30 estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa veiculada pelo fornecedor obriga o seu cumprimento, integrando o contrato que vier a ser celebrado. Além disso, o artigo 35 prevê que, caso o fornecedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição de valores e eventuais perdas e danos.

O consumidor não pode ser penalizado por um suposto erro interno de precificação do fornecedor após a conclusão da compra. Também considero inadequada a solicitação de pagamento complementar via PIX, fora da plataforma, uma vez que isso retira as garantias e a segurança oferecidas ao comprador.

Dessa forma, solicito que a oferta seja honrada e que o produto seja enviado pelo valor originalmente anunciado e efetivamente contratado, conforme os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da vinculação à oferta previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução amigável e rápida para o caso.