FXnet Conexões Inteligentes

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Diamantina - MG

25/02/2022 às 07:22

ID: 139068475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há dias estou tentando cancelar minha internet. Os canais de atendimentos são horríveis, eficiência zero. No WatsApp não conseguem te responder pois ao que parece não tem informações. Quando não te encaminham mensagens automáticas (não inteligentes), a única solução que têm é te pedir pra ligar para o telefone 35327200 que, quando acontece o atendimento o atendente diz que é para encaminhar o e-mail ou aguardar a resposta do e-mail caso você tenha encaminhado. Fiz várias tentativas sem sucesso, tenho registros delas. Por fim, fui à loja física e consegui o cancelar. Acontece que enviaram o boleto com valor a mais daquele que consta no termo de cancelamento. O pedido foi feito dia 10/02/******* e consideraram a data do cancelamento a partir do dia da resposta atrasada da FX. Porém, o aparelho já estava desligado desde o dia 10, usei a internet do dia 01 ao dia 10, o que dão 10 dias. Isso está no termo. Porém no boleto veio valor a mais. Não vou tentar contatar mais e espero que resolvam isso e não precise de judicialização por um motivo tão simples como esse.