Conta bloqueada sem explicação
Resolvido
Feira de Santana - BA
25/05/2025 às 19:57
ID: 217961925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei acessar minha conta FXNovus hoje e descobri que está bloqueada. Não recebi nenhum e-mail ou notificação explicando o motivo. Entrei em contato com o suporte, mas ainda não tive resposta. Agradeceria se alguém pudesse esclarecer a situação e me ajudar a reativar minha conta o quanto antes.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 04:15
Prezada Lais,
Obrigada por nos informar sobre essa situação. Nossa equipe já foi notificada sobre o problema com sua conta e entrará em contato com você em breve para verificar o caso e orientá-la no processo de reativação.
FXNovus
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 03:06
Galera minha conta foi desbloqueada.
O atendimento foi muito rápido após reclamação.
Vocês mandaram muito bem depois que viram minha reclamação. O suporte entrou em contato no mesmo dia, explicou que foi um bloqueio automático por segurança (algo sobre login suspeito) e desbloqueou na hora. Em 10 minutos estava tudo funcionando de novo.
Problema resolvido, cliente satisfeita, continuando usando os serviços.
Obrigada pela agilidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9