Conta bloqueada sem motivo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2025 às 20:09
ID: 214775417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, fiz login na minha conta FXNovus e percebi que minha conta está bloqueada. Não recebi nenhum e-mail ou notificação explicando o motivo disso. Tentei entrar em contato com o suporte, mas após vários dias, ainda estou esperando uma resposta. Alguém poderia explicar o que está acontecendo e me ajudar a recuperar o acesso à minha conta? Quero operar e não posso fazer nada no momento.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 02:48
Prezado Marlos,
Obrigado por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Encaminhamos sua preocupação para a equipe responsável para uma análise detalhada, e em breve alguém entrará em contato com você para ajudar a restaurar o acesso à sua conta.
Entendemos a importância de ter acesso contínuo à plataforma de negociação e estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário.
FXNovus
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 22:18
Beleza, valeu por responderem e tal. Fico feliz que estão vendo o que aconteceu com a minha conta. Tava osso ficar sem poder operar, vocês sabem como é. Tudo resolvido rapidinho e voltei a usar a plataforma. Valeu demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9