[Editado pelo Reclame Aqui] da Fxnovus: Resgate pendente e desaparecimento de fundos da conta
Não resolvido
Teixeira de Freitas - BA
17/09/2025 às 12:06
ID: 227142563
Meu nome é *****. Fiz uma aplicação de 6.000 dólares na Fxnovus e me deram bônus de 3.500 dólares. Quando já tinha na conta aproximadamente 12.000 dólares, resolvi solicitar um resgate de 5.950 dólares no dia 08/09/25. Foi aí que percebi o [Editado pelo Reclame Aqui]. O dinheiro ficava sempre pendente. Segundo os [Editado pelo Reclame Aqui], seria liberado no dia 17/09/25. Quando acessei minha conta por volta das 10h50, não tinha mais dinheiro. Desapareceu da conta. Como resolver essa situação. Alguém já passou por essa situação para me ajudar. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] vem prejudicando muita gente. A Fxnovus não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] perigosa. Tem que ser freada.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 02:44
Caro Ocarlino,
Obrigado por entrar em contato conosco.
A FXNovus é uma corretora totalmente regulamentada, comprometida com a transparência, integridade e satisfação dos clientes. Levamos todos os feedbacks a sério e buscamos oferecer um ambiente de negociação justo e seguro para todos os nossos clientes.
Notificamos a equipe responsável sobre suas preocupações, e eles entrarão em contato com você em breve para tratar das suas questões.
FXNovus
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 07:16
horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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