Estorno não realizado após arrepe.
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2025 às 10:14
ID: 224707971
Fiz um investimento de 200 dólares na corretora FXNovus, e antes mesmo de assinar o contrato, me arrependi do negócio. Solicitei o estorno do meu dinheiro no dia 7 de agosto de 2025, alegando que não mais fecharia o contrato.
Primeiro, solicitei o estorno através do próprio aplicativo/site, o qual dizia que o andamento do processo ocorreria em até 24h. Hoje, dia 17/8, o processo ainda está na mesma, nao andou e tampouco consegui o ressarcimento do dinheiro.
Em segundo, mandei e-mail para o suporte, eles respondem com um e-mail automático de que o processo de estorno está em andamento e tao breve possível, será retornado.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao invistam nessa corretora.
Desejo os meus 200 dólares de volta!!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 10:51
Prezada Graziela,
Não conseguimos localizar sua Conta de Trading com as informações fornecidas, portanto, pedimos gentilmente que nos envie os dados da sua conta para que possamos localizá-la e ajudá-la.
Você pode nos contatar diretamente, se desejar, através do link:
https://*******
FXNovus
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 10:55
boa tarde. o valor a ser estornado esta no nome de Maria Lucia Sestaroli, CPF *******.