Plataforma FX Novus não devolve saldo aplicado.

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Itaperuna - RJ

27/09/2025 às 13:06

ID: 227960887

Cadastrei-me na plataforma FX Novus em junho/2025. Até agosto/2025, aportei R$ 73.000,00 entre recursos de conta corrente e cartão de crédito.
Essas aplicações foram feitas conforme orientações do Assistente da plataforma FX Novus via telefone e pela plataforma zoom.
Durante essas movimentações, me foram disponibilizados 3.500 dólares como bônus, que não poderiam ser sacados, mas sim, somente seus rendimentos.
Em comum acordo com o Assistente da plataforma, os recursos aplicados do limite do cartão de crédito, seriam retornados a fim de quitar a fatura do cartão em 10/08/25. O que não foi cumprido pela plataforma, mesmo após reiteradas solicitações cujas respostas foram que "minha conta não contém saldo para o saque" e/ou que as operações resultaram em prejuízo.
De junho/2025 até o dia que paguei a fatura do meu cartão, aparecia na plataforma os registros de minhas aplicações bem como o saldo disponível. Porém, a partir da data que tive que pagar a fatura do cartão, meu saldo SUMIU da plataforma bem como todos os registros das aplicações e envio dos recursos. Todos os dados foram apagados.
E desde então, fiz várias solicitações de saque para reaver meus recursos, mesmo com prejuízo, mas as respostas sempre foram as mesmas, que "minha conta não contém saldo para o saque" e/ou que as operações resultaram em prejuízo.
Desde o início das conversas para enviar os recursos objetivando as aplicações através da plataforma, eu era sempre convencido pelo Assistente a aplicar cada vez mais objetivando auferir maiores retornos, devido a sua elevada habilidade persuasiva. Desse modo, fui aplicando entre junho a agosto/25.
Agora, a empresa além de não me devolver o saldo aplicado, ainda que seja com prejuízo, descaradamente pede para que eu não desista e ainda aporte mais 1000 dólares, o que escancara a [Editado pelo Reclame Aqui], depois de todo o já ocorrido.

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 03:55

Caro Claudio,

Obrigado por compartilhar seu feedback. Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para fornecer suas impressões e valorizamos muito a satisfação do cliente. Por favor, note que nossa equipe foi informada sobre sua preocupação e irá analisá-la prontamente para garantir que seja devidamente tratada.

FXNovus

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 15:13

Ha` um pouco de dificuldade para entender o criterio na hora de saque dos proventos referente ao lucro obtido nas operaçoes. Parece q o lucro nao pode ser so do aplicador.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7