Solicitação de apoio da FX Novus após perdas e endividamento
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2026 às 11:21
ID: 248944733
Solicitação de apoio da FX Novus após perdas e endividamento
Desde 2024 comecei a operar pela plataforma FX Novus. Ao longo desse período, tive perdas significativas, chegando a perder todo o capital investido.
Na tentativa de manter a conta ativa e recuperar as perdas, acabei contraindo empréstimos, o que agravou ainda mais minha situação financeira. Mesmo com esse esforço, não consegui recuperar os valores e, infelizmente, também nunca consegui obter qualquer rendimento efetivo ou saque de lucro nas operações realizadas.
Reconheço que a FX Novus, em determinado momento, prestou algum apoio para que eu pudesse continuar operando, porém, ainda assim, não foi possível reverter a situação.
Atualmente, encontro-me endividado, sem crédito e com dificuldades para arcar com os empréstimos assumidos em razão das tentativas de manutenção da conta e recuperação do capital perdido.
Diante disso, venho solicitar que a FX Novus avalie meu caso com atenção e busque uma alternativa concreta de auxílio, seja para viabilizar meu retorno às operações de forma segura e responsável, seja para apresentar alguma solução que possa minimizar os impactos financeiros sofridos.
Peço um posicionamento da empresa e uma proposta objetiva para tratamento do caso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 03:35
Prezado Douglas,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback conosco. Encaminhamos seus comentários ao departamento responsável, e alguém da nossa equipe entrará em contato com você em breve para tratar das suas preocupações.
Se tiver mais comentários ou dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente pelo seguinte link: https://www.fxnovus.com/pt/contact/.
FXNovus
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:57
OK, estou no aguardo do contato !!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:47
ermaneço no aguardo do contato mencionado na resposta da FXNOVUS aqui no Reclame Aqui.
Ressalto que, em outras ocasiões, a empresa costuma entrar em contato e prestar algum suporte, o que reconheço. No entanto, até o momento, neste caso específico, ainda não recebi o retorno informado.
Fico no aguardo de um contato para que possamos dar continuidade à tratativa e buscar uma solução para a situação apresentada.