Depósito de $200 desapareceu da plataforma após operação de compra de criptomoeda, sem comprovante de transação.

Prezado Edmar,

Após a verificação da sua conta e das operações realizadas, o valor total de ***** USD foi perdido em consequência das próprias operações executadas na plataforma. Essas perdas ocorreram durante as negociações de CFD de criptomoedas que você abriu.

Já enviámos para o seu e-mail o histórico completo das transações, onde poderá consultar cada operação, entrada, saída e resultado. Caso não consiga localizar ou tenha qualquer dúvida sobre os registos, entre em contacto com o nosso suporte teremos todo o gosto em ajudá-lo a analisar passo a passo.

Aproveitamos também para esclarecer um ponto importante: o mercado de CFD é um mercado de alto risco e funciona com margem. Isso significa que você não está a comprar a criptomoeda em si, mas sim a negociar um contrato baseado no preço do ativo. Dependendo da alavancagem utilizada e do movimento do mercado, é possível perder rapidamente todo o capital investido, especialmente quando a margem disponível é consumida pelas variações de preço.

Se precisar de ajuda para compreender melhor as operações ou quiser rever o que aconteceu em detalhe, estamos disponíveis para o apoiar.

Atenciosamente,
Equipe FxPro

Ja opera no mercado ha mais de 12 anos resolvi abrir uma conta nessa nova plataforma pensando que seria mais facil de operar !! Pelo contrario no applicativo nao aparece a operacao que foi feita tive que pedir pra mandarem !! Ou seja ainda bem que só depositei R$ 200,00 e Não Recomendo !!!

Prezado Edmar,

Gostaríamos de reforçar que todas as operações realizadas na sua conta estão devidamente registradas e podem ser consultadas a qualquer momento no histórico da plataforma FxPro. O histórico completo de transações, incluindo entradas, saídas e resultados das operações, está disponível no próprio aplicativo, garantindo total transparência das atividades da conta.

Para sua conveniência, também compartilhamos anteriormente as informações detalhadas, conforme solicitado, para que você possa revisar cada operação realizada.

Reforçamos que a FxPro oferece um ambiente de negociação totalmente transparente, onde todas as atividades ficam registradas e acessíveis ao cliente em tempo real através da plataforma.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe FxPro

Eu só não recomendo a plataforma de vcs e não meu problema e sei que não irão resolver pois só ficam querendo dar respostas com já resolvida !!

Prezado Edmar,

Nosso objetivo ao responder é sempre esclarecer os fatos com base nos registros da conta e fornecer todas as informações disponíveis de forma transparente. Cada caso é analisado individualmente, e nossas respostas são baseadas exclusivamente nos dados técnicos do sistema.

Permanecemos à disposição caso deseje qualquer esclarecimento adicional ou uma nova revisão do seu caso com o apoio da nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe FxPro