Depósito não funciona na MT5 e suporte indisponível

Prezada Elisabethe,

Localizamos o seu cadastro através do endereço de e-mail [email protected].

Informamos que tentamos contato telefônico em duas ocasiões, porém não obtivemos sucesso.

Verificamos que a transferência dos fundos para a nova conta MT5 ativa foi concluída com sucesso. No entanto, o botão de saque ainda não está habilitado porque a validação da sua conta não foi finalizada.

Para concluir a aprovação do seu perfil e liberar a funcionalidade de saque, solicitamos, por gentileza, o envio dos seguintes documentos através do Portal do Cliente:

Foto do documento de identidade;
Uma selfie segurando o documento.

Assim que os documentos forem analisados e aprovados, o botão de saque será habilitado.

Caso necessite de assistência, fique a vontade para nos contactar via chat ou pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Equipe FxPro