Fecham negociação sem seu consentimento

Olá Josefa,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Investigamos o ocorrido e identificamos que sua ordem foi fechada automaticamente devido à ativação de uma ordem de stop-out por falta de margem disponível em sua conta. Esse processo faz parte das regras de proteção ao investidor e evita que sua conta entre em saldo negativo.

Nosso time de suporte já entrou em contato anteriormente para explicar essa situação, mas se houver dúvidas adicionais ou se precisar de mais assistência, estamos totalmente à disposição para ajudar e esclarecer qualquer ponto!

Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para ajudar no que precisar.

Atenciosamente,

Equipe FxPro