Me sentindo que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] paguei e não caiu

Prezado Mauricio,

Esperamos que esteja bem.

Entramos em contato em relação ao depósito realizado em sua conta e à contestação de pagamento (chargeback) que foi aberta junto à sua instituição financeira.

Verificamos que sua conta já se encontra devidamente verificada. No entanto, devido à contestação registrada, o valor do depósito permanece pendente e não pode ser creditado em sua conta de negociação enquanto o processo de chargeback estiver em andamento.

Gostaríamos de entender melhor o motivo que o levou a abrir essa contestação. Observamos seu comentário informando que o depósito não havia sido creditado, e gostaríamos de esclarecer qualquer mal-entendido ou dificuldade que possa ter ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que nos informe os motivos da contestação para que possamos analisar o caso e ajudá-lo da melhor forma possível. Caso a contestação tenha sido aberta devido à pendência do depósito, ficaremos felizes em fornecer mais esclarecimentos sobre a situação.

Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Motivo de abrir pq foi feito um Pix e não caiu em minha conta aguardei os 10 minutos um dia e nada e o suporte 24 horas só veio me responder depois que abri um chamado no reclame aqui então ao quero meu dinheiro de volta sem problemas