Cobrança indevida de empréstimo consignado e cartão de crédito não solicitado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

08/06/2026 às 15:30

ID: 250812767

Prezados,

Ao analisar meu contracheque/extrato de descontos, constatei que, além das parcelas referentes ao empréstimo consignado regularmente contratado, estão sendo realizados descontos vinculados às empresas Cartão Benefic. (Compra) FY Digital Cartão, como se houvesse utilização de cartão de crédito ou cobrança de fatura.

Esclareço que jamais solicitei, contratei ou recebi qualquer cartão relacionado a essas cobranças, tampouco realizei compras ou operações que justifiquem os respectivos descontos.

Dessa forma, solicito a verificação urgente da origem e da legitimidade dessas cobranças, com a apresentação da documentação contratual que eventualmente as autorize. Até que sejam prestados os devidos esclarecimentos, considero tais descontos indevidos.

Peço, ainda, que sejam adotadas as providências necessárias para a imediata regularização da situação, bem como o estorno dos valores eventualmente descontados de forma irregular.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,

Compartilhe

Resposta da empresa

15/06/2026 às 14:30

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a solucionar sua demanda o mais rápido possível.

Por gentileza, entre em contato com nossa Central de Suporte pelo telefone (11) 5286-2092 para que nossa equipe possa analisar o seu caso e prestar todo o atendimento necessário.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

Equipe FY Digital