FY Digital: Dificuldade em obter saldo devedor e cobrança de juros abusivos para quitação de empréstimo.
Respondida
Palmas - TO
09/05/2026 às 14:52
ID: 248183389
Fiz um empréstimo com a ***** e após pagar algumas parcelas, estou há dois meses tentando conseguir o saldo devedor para liquidar a operação e não consigo. Pelo fone disponibilizado, eles atendem somente com robôs, que após algumas mensagens não falam mais nada, simplesmente o atendimento não tem continuidade. Das várias vezes que tentei, uma vez mandaram um boleto com juros extremamente abusivo, cobrando para liquidar praticamente o dobro do que contratei na operação (peguei *****, estavam cobrando ***** para quitar), com as parcelas devidamente em dia. Claramente um artifício para impedir a quitação da operação, sob alegação que o empréstimo é recente e que deveria deixar descontar mais meses para amortizar juros no montante da operação. Registrando aqui e indo ao PROCON em seguida também formalizar.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:07
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a solucionar sua demanda o mais rápido possível.
Por gentileza, entre em contato com nossa Central de Suporte pelo telefone (11) 5286-2092 para que nossa equipe possa analisar o seu caso e prestar todo o atendimento necessário.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe FY Digital