FYI - Não consigo contato para devolução e estorno
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2020 às 18:42
ID: 107783495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução de um pedido na loja FYI, entretanto, devido a pandemia, perdi o prazo para postar a devolução.
Ainda assim, entrei em contato informando a situação, que voltaria a solicitar o código de postagem para efetuar a devolução quando começasse a melhorar a situação, pois sou do grupo de risco.
Entretanto, não consigo acessar o site há bastante tempo, não consigo contato. Temo que tenham encerrado as atividades.
Preciso que alguém entre em contato comigo e resolva essa questão.
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Resposta da empresa
18/09/2020 às 09:41
Olá, Ivo. Bom dia!
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de *******.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FYI.