Não consigo usar vale troca

Status da reclamação:

Resolvido

Boa tarde,

Minha mãe realizou uma compra em Maio desse ano. A compra chegou, porém uma peça não vestiu bem. Entramos em contato com a marca, devolvemos o produto pelos correios e recebemos da empresa um vale troca a ser usado nos próximos 30 dias. Contudo, após isso o site da fyi saiu do ar. Entramos em contato com uma vendedora que conhecíamos e ela nos informou que a marca está encerrando operações e compras deveriam ser feitas pelo site offpremium. Tentamos inserir o código no tal site, porém não funciona. O offpremium falou que devemos entrar em contato com a fyi, que não podem nos ajudar. A vendedora não responde mais e o site segue fora do ar, logo, não conseguimos enviar um contato de ajuda. Os e-mails que usamos anteriormente não respondem. Não sabemos como aproveitar nossa troca ou reaver os mais de R$ 200 perdidos.

Compartilhe