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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2020 às 18:20

ID: 106908789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Minha mãe realizou uma compra em Maio desse ano. A compra chegou, porém uma peça não vestiu bem. Entramos em contato com a marca, devolvemos o produto pelos correios e recebemos da empresa um vale troca a ser usado nos próximos 30 dias. Contudo, após isso o site da fyi saiu do ar. Entramos em contato com uma vendedora que conhecíamos e ela nos informou que a marca está encerrando operações e compras deveriam ser feitas pelo site offpremium. Tentamos inserir o código no tal site, porém não funciona. O offpremium falou que devemos entrar em contato com a fyi, que não podem nos ajudar. A vendedora não responde mais e o site segue fora do ar, logo, não conseguimos enviar um contato de ajuda. Os e-mails que usamos anteriormente não respondem. Não sabemos como aproveitar nossa troca ou reaver os mais de R$ ******* perdidos.