Reclamação não resolvidaNão resolvido

Propaganda enganosa

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A FYI anunciou, em seu e-shop, desconto de black friday de 40% "EM TODO O E-SHOP". Escolhi as peças que gostaria de comprar, e quando adicionei o desconto "BLACK40" na finalização da compra, o valor do desconto não foi efetivado. Em contato com o FAQ, eles responderam que o cupom "Black40 é para peças da coleção atual". Ou seja, eles mudaram a regra da campanha e não deram o desconto que foi anunciado primeiramente, conforme foto anexa a essa reclamação!
Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor!!!!!!
PROPAGANDO ENGANOSA! Não assumem o compromisso!

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Resposta da empresa

02/12/2019 às 11:53

Olá, Sibelle. Bom dia.

É um enorme prazer ter você como cliente.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo 619414

Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
FYI

Consideração final do consumidor

02/12/2019 às 13:52

Liberam o cupom com 10% de desconto e o anúncio era de 40%. Propaganda enganosa, muita demora para responder a solicitação, péssimo atendimento.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0

Consideração final da empresa

16/12/2019 às 15:07

Olá, Sibelle. Bom dia.

É um enorme prazer ter você como cliente.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo 619414

Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
FYI

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