Reclamação resolvidaResolvido

Site impede comunicacao de devolucao

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de uma calca pela loja em questao, porem a mesma ficou enorme. O numero do meu pedido e 377672752. Recebi dia 4-07. Ontem tentei comunicar a devolucao via site e uma mensagem de erro aparece. Mandei um email para o atendimento, mas nao recebi resposta. Considerando que tenho prazo de 7 dias para solicitar a troca, venho me socorrer do Reclame Aqui, como de costume.
PS: Nao tenho acentuacoes neste teclado.

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Resposta da empresa

07/07/2017 às 11:19

Olá, Fabiana.

Agradecemos o seu contato.

Mediante a sua notificação, abrimos um chamado, de Nº 273707, em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso.

Conforme a sua solicitação, geramos um código de postagem para darmos prosseguimento à sua devolução nos correios. Os dados referentes foram devidamente encaminhados ao seu endereço de e-mail.

Atenciosamente,
Equipe FYI.

Consideração final do consumidor

05/08/2017 às 20:19

Foi tudo descomplicado. Após a reclamação devolvi a mercadoria por PAC reverso e já foi estornado o valor da fatura do meu cartão. Voltaria a comprar no site.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Sem índice
Sem índice
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