Troca de compra onlime
Respondida
Recife - PE
14/07/2020 às 16:26
ID: 108425001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da FYI mês passado, o produto chegou bem, mas as peças não couberam, solicitei a troca pelo site e enviei pelos correios conforme orientação do site. O produto foi entregue, recebi um e-mail com a confirmação e valor disponível, contudo o site está fora do ar, impossibilitando a troca do produto. Tentei me comunicar via e-mail, instagram e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
09/09/2020 às 17:39
Olá, Julia. Boa tarde.
É um enorme prazer ter você como cliente.
Tentamos contato telefônico, porém, sem sucesso.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de *******.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FYI.