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Troca de compra onlime

FYI Store
Recife - PE
14/07/2020 às 16:26
ID: 108425001
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

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Fiz uma compra pelo site da FYI mês passado, o produto chegou bem, mas as peças não couberam, solicitei a troca pelo site e enviei pelos correios conforme orientação do site. O produto foi entregue, recebi um e-mail com a confirmação e valor disponível, contudo o site está fora do ar, impossibilitando a troca do produto. Tentei me comunicar via e-mail, instagram e não obtive resposta.

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Resposta da empresa

09/09/2020 às 17:39

Olá, Julia. Boa tarde.

É um enorme prazer ter você como cliente.

Tentamos contato telefônico, porém, sem sucesso.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo 809392.

Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe FYI.

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