Fyne Decor

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Americana - SP

22/02/2021 às 19:11

ID: 120004915

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Quando do atendimento inicial (em novembro de ******* já estávamos há muito na pandemia), foi afirmado que a entrega dos produtos ocorreria em 10/02/*******, já que era bastante alongado o prazo; inclusive haveria possibilidade de entrega com antecedência dos https://******* naquilo que me foi dito, realizei o exigido pagamento integral do valor para a compra.Considerando a informação de que os produtos poderiam ser entregues antes, fiz contato em 02/02/*******. A resposta veio apenas 3 dias depois, em 05/02/*******: os produtos não chegaram; estavam em contato para entrega no prazo. Vencido o prazo para a entrega (10/02/*******), não houve qualquer informação por parte da Fyne. Minha esposa entrou em contato em 12/02/*******. Recebi, na data referida, uma ligação da pessoa que realizou a venda, informando que os produtos não foram entregues e que me seria enviado e-mail com todos os https://******* em 12/02/*******, recebi e-mail simples informando que o atraso no faturamento (?) era devido à pandemia. Respondi ao mencionado e-mail questionando qual a efetiva posição da Fyne. Até o presente momento não recebi reposta https://*******, reitero o questionamento: como há atraso de mais de 12 dias, qual a efetiva posição da Fyne sobre a entrega dos produtos adquiridos e já pagos?