Retenção de saldo e ausência total de suporte Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Guaíba - RS
24/07/2026 às 02:22
ID: 254715459
Retenção de saldo e ausência total de suporte Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Descrição:
No dia 22/06/2026, realizei um depósito no valor de R$ 500,00 na plataforma Fynex Broker (fynexbroker.com), após ser abordado por um indivíduo que se identifica como "Gontijo Trader", que promovia ativamente a corretora como uma plataforma confiável para operações de opções binárias.
Após o depósito, tentei realizar o saque dos meus valores e, desde então, não obtive qualquer retorno da empresa. A solicitação de saque (Print/anexo) foi realizada no dia 05/07/2026 às 13:49 e permanece sem processamento até a presente data.
Já tentei contato pelos canais oficiais de suporte divulgados no site:
***** sem resposta
***** sem resposta
A corretora não disponibiliza telefone, chat funcional ou qualquer outro meio de contato efetivo. Trata-se de uma clara situação de abandono do cliente após o depósito, com retenção indevida de valores, configurando prática abusiva conforme o art. 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Registro ainda que a plataforma não possui qualquer registro ou autorização da CVM (Comissão de Valores Mobiliários) para atuar no Brasil, e que fui induzido a erro por um influenciador ("Gontijo Trader") que atua no modelo conhecido como "mentor + IB offshore", recebendo comissão de afiliado para direcionar vítimas à corretora.
Exijo:
A devolução integral do valor depositado, devidamente corrigido;
O encerramento da minha conta na plataforma;
Uma resposta formal por escrito da empresa.
Ressalto que, na ausência de solução, tomarei as medidas legais cabíveis incluindo denúncia à Polícia Federal ([Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos), à CVM, e ao Ministério Público.