Compra não reconhecida e falta de informações

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A Fyntra é uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma de pagamentos para outras empresas. Assim como as maquininhas de cartão funcionam para estabelecimentos físicos, nosso sistema é utilizado por empresas para processar pagamentos via boleto, cartão de crédito e Pix.

É importante reforçar que não participamos da venda, entrega ou suporte dos produtos e serviços oferecidos por essas empresas. Nosso papel se limita ao processamento do pagamento.

Caso esteja enfrentando dificuldades relacionadas à sua compra, como entrega, reembolso, negociações e utilização do serviço adquirido, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável, pois todo o valor pago é repassado imediatamente a ela.

Se você já tentou entrar em contato com a empresa e não obteve retorno, é importante que você solicite uma contestação da transação diretamente com o seu banco, onde a transação foi realizada. Esse é um procedimento criado pelo Banco Central para ajudar consumidores em casos como o seu.

Somos uma empresa monitorada pelo Banco Central e o processo de análise do MED/Contestação são realizados conforme suas determinações e somente através dos seus padrões.

A Fyntra mantém equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da Instituição.

Além disso, quando recebe denúncias, realiza verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.

Esperamos que as orientações ajudem a encontrar uma solução.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com o cliente Fyntra.