Cobrança indevida de juros de obra e paralisação de financiamento imobiliário.
Em réplica
Campinas - SP
22/07/2026 às 10:17
ID: 254538247
Habitação / Financiamento Imobiliário - Cobrança indevida de Juros de Obra e Falta de Fiscalização/Transparência.
Paralisação de obra (95%), cobrança abusiva continuada de Juros/Seguro de Obra e alteração unilateral do prazo de entrega.
Contrato de Financiamento Habitação N *****
Empreendimento / Construtora: Alameda das Cerejeiras / Fyp Engenharia e Construções LTDA
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a Caixa Econômica Federal referente ao contrato de financiamento imobiliário em obra.
Os fatos são:
Realizamos a vistoria do imóvel em dezembro e quitamos o saldo da entrada com a construtora.
Contudo, conforme dados do próprio sistema da Caixa (App Habitação), a última medição de engenharia ocorreu em 24/11/2025, atestando 95% de evolução físico-financeira. Desde então, a obra encontra-se completamente estagnada.
O prazo de previsão constante no App Habitação foi postergado para 23/07/2027, enquanto a Caixa continua cobrando mensalmente os juros/seguro de fase de obra, prejudicando o consumidor sem respostas a qual não deu causa.
Em abril, fomos surpreendidos por notícias da Jornal local sobre o furto da fiação no empreendimento ocorrido às vésperas da vistoria da concessionária de energia (CPFL) e de água , evidenciando falha na guarda do canteiro. A construtora não possui cadastro nesta plataforma e não responde aos canais de atendimento.
Gostaríamos que Caixa suspenda a cobrança mensal dos juros e seguros de fase de obra (juros de obra) enquanto a construção permanecer estagnada em 95% e sem a entrega das chaves, visto que o atraso e os problemas de segurança (furto de fiação) são de responsabilidade exclusiva da construtora e do canteiro de obras.
E que a Engenharia da Caixa realize e apresente parecer técnico atualizado sobre o real estado do empreendimento (parado em 95% desde a medição de 24/11/2025) e informe quais providências foram ou serão tomadas junto à construtora.
Exigimos uma posição formal e a notificação da construtora para que apresente o cronograma readequado de recuperação da infraestrutura (fiação furtada) e a data exata para a conclusão, vistoria final e efetiva entrega das chaves aos compradores.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:39
Olá Janaina!
Esclarecemos os pontos apontados:
Juros de Obra (Fase de Obra): Trata-se de um encargo bancário cobrado exclusivamente pela Caixa Econômica Federal. Como o empreendimento está dentro do prazo contratual (previsto para dezembro de 2026), a cobrança realizada pelo banco durante esse período de construção é prevista, regular e contratual. A cobrança encerra-se com a emissão do Habite-se e a migração do contrato para a fase de amortização.
Prazo de Entrega e Andamento: O empreendimento permanece dentro do prazo de contrato. A fase atual é documental, focada na emissão do Habite-se.
Ocorrência de Furto: O fato foi informado por comunicado oficial a todos os clientes cadastrados assim que identificado, e todas as providências de segurança, reposição da infraestrutura e prosseguimento dos trabalhos foram tomadas de imediato.
Quaisquer dúvidas específicas sobre os débitos do seu financiamento devem ser tratadas diretamente com a Caixa Econômica Federal.
Atenciosamente,
Equipe FYP
Réplica da empresa
24/08/2026 às 15:20
Olá, Janaina!
Retornamos para informar que o Habite-se do seu empreendimento foi oficialmente emitido em agosto de 2026, cumprindo rigorosamente o prazo contratual.
Com essa etapa concluída, já estamos dando andamento aos procedimentos finais para a entrega das chaves.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais!
Atenciosamente,
FYP ENGENHARIA