Demora na entrega de chaves e falta de transparência sobre o andamento da obra.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

17/07/2026 às 13:01

ID: 254174409

A empresa tem um contato muito difícil! O prazo para entrega das chaves está acabando, a obra não avança mais, o juros obra só sobe e eles não nos atualizam de como está!!!! E ai pessoal, poderiam ser mais transparentes conosco não acham? Poderiam atualizar, pelo menos, o aplicativo para saber em que parte da obra está, e o que ainda falta, porque não há um pedreiro se quer naquela obra. Difícil!

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:11

Olá Ariane!

Conforme informado detalhadamente em nosso atendimento no canal Blip no dia 17/07, todas as dúvidas referentes ao andamento do empreendimento Alameda das Cerejeiras já foram esclarecidas por nossa equipe. Reiteramos os pontos principais:

Prazo Contratual: O empreendimento está rigorosamente dentro do prazo regular de entrega previsto em contrato para dezembro de 2026, o qual também contempla a cláusula legal de 180 dias de tolerância.

Fase da Obra e Habite-se: A obra se encontra em fase final de execução. O trâmite para emissão do Habite-se está em andamento e depende da finalização das etapas internas (instalações, acabamentos e testes) e de vistorias, aprovações de documentação e prazos dos órgãos públicos competentes.

Atualização do Aplicativo: O progresso da obra no aplicativo é atualizado para 100% no momento em que o Habite-se é oficialmente emitido pela prefeitura.

Nossos canais oficiais de atendimento seguem à disposição para eventuais solicitações.

Atenciosamente,
FYP ENGENHARIA

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 09:34

O aplicativo não é atualizado desde o mês 03, então desde o mês 03 está em processo de habite-se? Estranho. Compramos uma moradia, o mínimo que temos que ter de vocês é a atualização da obra! Para vender, vocês são excelentes e prometem prazos que não cumprem.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 18:24

Atendimento ruim. Não façam negócio

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1