Vazamento de água no apartamento e alegação de perda da garantia
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
15/07/2025 às 12:49
ID: 222129949
Saiu correndo. Bom dia amor. Eu tô abrindo uma uma reclamação contra FIPE. Porque na minha casa tá vazando água sem parar que vem do teto. Eu entrei em contato com a empresa com a construtora a construtora me disse que não que eu mexi não tem garantia, pois eu não mexi não. Coloquei a mão na sanca onde está os cano e eles estão falando que foi tão mexido, nem que nem vieram ver tá acabando com meus móveis, eu preciso que seja resolvido isso porque senão até daqui uma semana não tem mais nove. A água tá correndo sem parar. Eu entrei em contato com eles. A moça falou que a sanca foi mexido, mas eu não pus a mão na sanca porque eu sei muito bem se a gente Muda alguma coisa dentro do apartamento a gente perde a garantia. Por isso mesmo. Eu tô entrando em contato porque eu não mexi se eu tivesse mexido.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:57
Olá, Sr. Daniel. Bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos os fatos.
Após tratativas por telefone e e-mail, uma visita técnica foi previamente agendada e confirmada. No entanto, no momento da visita, nossa equipe foi recebida apenas por duas crianças, sem a presença de um responsável legal, o que impossibilita a realização de qualquer atendimento, conforme nossas diretrizes de segurança e procedimento interno.
Em nova visita agendada, nossa equipe identificou que o problema estava relacionado à tubulação, caracterizado pelo pós-obra. A manutenção foi realizada e o problema, devidamente solucionado.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone*******.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 17:15
Nota 8 pois eles foram em casa me avisaram e foram logo em seguida eu estava trabalhando outra não tinha 2 crianças menores em casa só tinha minha filha que tem 18 anos e a outra menina que tem 13 anos não estava em casa ela se encontrava na casa da minha mãe que é perto do meu trabalho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8