Atendimento péssimo e assistência zero. Informações omissivas. Reforma abusiva. Taxas informadas apenas no contrato.
Respondida
Fortaleza - CE
15/02/2024 às 13:29
ID: 182602241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImobiliária demorou muito tempo para seguir com negociação, péssimo atendimento, sem explicação clara, e várias contradições nas explicações!
Sugeriram reformas no apartamento abusivas que não seria descontada de forma justa.
Dois métodos de garantia foram inclusos no contrato, seguro fiança e fiador (que por lei é proibido)
Taxa do lixo e IPTU são de responsabilidade do proprietário, porém, com aviso prévio, pode ser negociado com o locador, o que não foi mencionado sequer no anúncio, tampouco por vocês.
A taxa de 9.2% para o seguro fiança foi acordada antes da entrega de documentos dos fiadores, após isso foi feita a análise dos fiadores e negada, o que já foi abusivo pois apenas o cônjuge da titular tinha o nome negativado. Atitude abusiva e omissa.
Além de tudo isso, o imóvel ainda nem está no nome da FZ Imóveis por pendencias fiscais, a atual proprietária do imóvel me informou. Ou seja, qualquer problema que der na venda, que não foi realizada ainda, ensejaria em problemas para os inquilinos.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 16:53
Prezado Sr. Nicolas,
Estamos sempre em busca na evolução dos nossos processos e no melhoramento do nosso atendimento.
Quando da manifestação do vosso interesse em locar um determinado imóvel conosco foram apresentadas todas as possibilidades para viabilizar a locação.
Primeiramente o Sr. nos solicitou que tentássemos aprovar o cadastro em nome de pessoa jurídica com a garantia de fiança, face a restrições cadastrais não foi aprovado nesse formato.
Posteriormente o Sr. solicitou a verificação da aprovação com título de capitalização de três meses, e face a restrições cadastrais também não foi aprovado.
Passamos, então, a realizar a tentativa de aprovar o cadastro junto à seguradora para o contrato ficar com garantia de seguro fiança, a seguradora solicitou um reforço cadastral, fazendo com que as moças, que tinham companheiros indicassem os nomes e os cadastros dos respectivos companheiros tivesse que comparecer ao contrato para firmá-lo em conjunto, o que não foi aceito por V. Sa., que desistiu de firmar a locação.
A análise cadastral da seguradora é toda feita pela seguradora que é quem irá conferir segurança ao contrato, de forma que refoge o poder da imobiliária na análise.
Em nenhuma hipótese o vosso contrato seria firmado com duas garantias, por existir expressa vedação legal, e a imobiliária trabalha com o cumprimento rigoroso da legislação inquilinária.
Em relação ao IPTU e taxa de lixo é uma possibilidade legal a transferência desses encargos ao locatário, constando tal obrigação junto ao contrato de locação.
Todas as negociações que de carência e reforma demandam aprovação e negociação junto ao proprietário do imóvel.
Por fim, de fato o imóvel não estava no nome da FZ, porque o imóvel não é de propriedade da imobiliária, sendo esta apenas administradora da locação do imóvel.
Espero que os esclarecimento prestados tenham saneado as vossas dúvidas, ratificando, ademais, a nossa disponibilidade para prestar eventuais esclarecimentos que ainda se fizerem necessários.