Pedido não entregue

Question

Fiz a compra de um tênis pelo site, realizei o pagamento por Pix e não me entregaram o produto. Já fiz uma reclamação aqui mesmo no Reclame Aqui, a empresa respondeu dizendo que iria mudar o status de entrega no site. E até agora nada de entregaram o produto. Inclusive pediram para eu encerrar a reclamação aqui e não resolveram nada. Péssimo site. Não entregam nada.