ATÉ AGORA NÃO RECEBI MEU PEDIDO
Em réplica
São Paulo - SP
29/06/2023 às 10:06
ID: 167300901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJa vai fazer 2 meses que comprei um tenis e NÃO CHEGOU
chamei no whats mas não me respondem, no insta respondem mas não resolvem, eu to pagando por um produto que não recebi, isso é um absurdo, vou entrar no procon pq isso é ridículo, ai ficam no insta anunciando os produtos e eu aqui pagando pelo meu que nem chegou.
segue em anexo os contatos que tentei falar mas não me ajudaram
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 16:37
Olá,Tudo bem? Espero que sim!
Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na FZ. SHOP
Verifiquei que seu pedido ja se encontra em nosso setor de distribuição, solicitei uma atualização em seu rastreio e prioridade em seu envio!
Em caso de dúvida nos contate no número informado abaixo ou em nosso e-mail, estaremos a disposição !
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WhatsApp:*******
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 13:44
Toda hora vocês falam que está no setor de distribuição e NUNCA sai daí.
Vou precisar ir no Procon pra receber o tênis que comprei, que chatice isso