Renovação indevida

Question

Eu comprei o curso com duração de um ano, não fui avisada que o curso seria renovado automaticamente sem uma mensagem prévia. No final do ano passado foi renovado e eu pedi o cancelamento, mas para minha surpresa esse ano eles fizeram outro lançamento no meu cartão, quero o cancelamento definitivo. Isso é uma palhaçada, falta de compromisso da empresa.

Accepted Answer

Olá, tudo bem Joana?

Faço parte do time de atendimento aqui da Gabi Cervantes!

Joana, primeiramente, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e pela quebra de expectativas com relação a forma de renovação de assinatura.

Verifiquei que nosso time encontrou em contato com você via WhatsApp para passar algumas outras informações a respeito dessa compra.

Caso permaneça com alguma dúvida ou precise de qualquer suporte da nossa parte, sinta-se a vontade para nos acionar novamente por lá, ok?! Permanecemos a disposição e ajudaremos como for possível!

Agradecemos se conseguir avaliar nosso atendimento por aqui, é muito importante para sabermos onde melhorar.

Abraços!

Equipe Gabi Cervantes - Letícia

Renovação indevida

Resposta da empresa