G.A dos Santos

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Brasília - DF

04/09/2025 às 16:13

ID: 226130573

Efetuei no dia 21/01/2025 o pedido n *****, produto "MK20060 Emulador de bloqueio de direção Volvo V40" no valor de R$980,00 + R$ 81,32 de frete, totalizando R$ 1.061,32. Recebi no dia 27/02/2025 e, em testes, verifiquei que a peça não serviu para resolver meu problema. Em 29/02 de 2025 solicitei o suporte da empresa quanto à troca da peça, pois imaginei ser problema no produto. A empresa, por sua vez, ficou de verificar a disponibilidade de outra peça para troca, contudo não me deu retorno. Assim, no dia 03/02/2025, 7 dias após recebimento, contatei a empresa informando a devolução. A empresa se recusou a receber o produto, alegando que só aceitaria peças com defeito (Contrariando o CDC), mas ficou de verificar uma solução para o problema. Aguardei retorno até o dia 07/02, quando resolvi postar o produto, que, segundo os correios, foi recebido no dia 11/02 pela empresa. Desde então, venho tentado contato com a empresa para confirmação do recebimento e reembolso, sem sucesso.