G.A dos Santos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/09/2018 às 23:04

ID: 38519009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vendedor anúncio no mercado livre o Módulo da bomba de Combustível do Jetta TSI, *******, porém na imagem da peça aparecia o *******, que é uma peça antiga desatualizada.
Perguntei antes de fazer a compra qual das duas peças ele estava vendendo, a de final J ou final G, tendo sido respondido que era a peça de final J.
Realizei a compra pelo Mercado Livre e fiz o pagamento do frete Sedex R$ 49,00 via depósito, porém, ao receber a peça, de cara constatei ser a peça errada, a de código final G.
Ao reclamar com o vendedor, este em plena Má-fé informou que as duas peças possuem a mesma função, o que não é verdade. A peça de Código J é uma atualização da peça de Código G que gera mal funcionamento em alguns veículos. O meu carro veio com a peça G, por tal motivo questionei se era a peça J, pois precisava especificamente dessa para resolver meu problema.
Depois de quase 1 mês de dor de cabeça, só consegui resolver parcialmente o problema depois de ameaçar buscar meus direito no judiciário.
Ainda assim, o vendedor só externou o valor da peça pago pelo MercadoPago, mas não me devolveu os R$ 49,00 do frete, visto que ele me fez pagar um frete caro por uma peça que ele já sabia ser errada por supor que as duas tem a mesma função.
Uma empresa que trabalha unicamente com venda de peças automotivas não pode cometer erros amadores assim, prejudicando deliberadamente seus clientes, se o código da peça muda, a peça também muda, não existe isso de "possui os mesmos efeitos", não quero algo similar ao que eu pedi, quero exatamente a peça que foi comprada ou meu dinheiro devolvido integralmente.