Limpeza pós obra causou danos ao meu apartamento

Prezada Larissa,

Como foi explicado anteriormente, nossas profissionais são treinadas e a empresa não usa materiais abrasivos, especialmente em vidros. O que é utilizado é uma fibra branca macia específica para a limpeza de vidros, revestimentos delicados, bancadas de granito, mármore, porcelanato lisos e com brilho, espelhos, armários brancos em MDF, etc., pois não necessita de esforço físico para limpá-los. Não esfregamos esses locais, já que é só ensaboá-los com detergente neutro específico diluído em água e remover com rodinho de vidro emborrachado e pano úmido. Até as tintas saem fácil. Depois é só dar acabamento com pano de microfibra próprio. Tanto seu box e os vidros da sacada, assim como todo o imóvel, estavam cheio de pó de obra. Se tivessem recém instalados, sem ninguém na obra fazendo reparos ou terminando o serviço ainda, eles não estariam sujos como estavam. Ocorre que havia gente trabalhando ainda lá, e olha que quando foi acordado o serviço, no email que mandamos para agendar a limpeza tem uma observação muito importante: não removemos entulho (latas de tinta, papelão que protege os pisos, madeira, plástico bolha, restos de materiais de obra de outros fornecedores e etc.). Pedimos que sejam retirados com 24 horas de antecedência para não atrapalhar o início, o andamento e a qualidade da limpeza. Pedimos também que durante a execução da limpeza, o imóvel esteja *******% liberado sem tráfego e reparos de outros fornecedores para entregarmos o serviço no prazo estabelecido, evitando retrabalho e cobrança de adicionais. Porém, não foram respeitadas algumas observações que a G Clean ressaltou. Provavelmente algum fornecedor (pintor, gesseiro, marceneiro, pedreiro, etc) deixou cair algo nos vidros e limparam com palha de aço. Infelizmente é normal esse tipo de atitude deles. E os arquitetos, empreiteiros, engenheiros sabem que tem riscos em vidros, falhas em armários, revestimentos e/ou pisos riscados ou trincados, mas gostam de tirar o corpo fora e acusar a limpeza, pois geralmente somos os últimos a sair do imóvel. Inclusive a arquiteta da sua obra, já tinha visto os riscos. E para finalizar, três profissionais diferentes fizeram os vidros da sacada e o box em questão. O método de limpeza é o mesmo. Não é possível que três pessoas diferentes tenham feito esses riscos. Pois bem, se tivesse sido a empresa, não teríamos problema algum em assumir. Mas perante os fatos e o profissionalismo das pessoas que fizeram a limpeza em seu apto, não podemos assumir um erro que não foi nosso. Estamos cansados de outros fornecedores quererem nos culpar por falhas de obra deles.