Bomba de calor fraca e ineficiente
Respondida
Brasília - DF
30/05/2025 às 10:56
ID: 218409107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba de calor pra minha piscina, seguindo aquele velho planejamento de comprar no verão para usar no inverno (comprei em janeiro/25). A bomba, segundo eles, tem capacidade para aquecimento de uma piscina de mais de 41mil litros, a minha tem menos de 34mil litros (GDA BC-400). Entretanto, a bomba tem se mostrado incapaz sequer de manter a temperatura da água durante a noite, mesmo a piscina tendo capa. Há sempre perda de temperatura, só consigo ganhar um pouco durante o dia usando o aquecimento solar. Reclamei junto ao fabricante, que solicitou várias informações e as repassei, recebendo a resposta que o equipamento está funcionando corretamente, ou seja, é incapaz de aquecer a piscina no inverno. Não serve para o que foi adquirido. Não recomendo a marca nem o equipamento, são fracos. Terei que judicializar a demanda.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:27
Prezado Sr. Marcello Machado,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em relação ao desempenho da bomba de calor GDA BC400 instalada em sua piscina.
Primeiramente, gostaríamos de destacar que, de acordo com as diretrizes da Federação Internacional de Natação (FINA), a temperatura ideal da água para prática esportiva situa-se entre 25C e 27C, com o objetivo de proporcionar o melhor desempenho ao usuário. Para uso recreativo, a faixa considerada confortável e segura é de 29C a 33C.
Temperaturas superiores a esses parâmetros podem representar risco à segurança e à integridade física dos usuários.
A bomba de calor GDA BC400 é um equipamento comercializado mediante análise e dimensionamento técnico prévio, realizado conforme as especificidades de cada projeto. Assim, para prosseguirmos com uma avaliação mais precisa, solicitamos, por gentileza, o envio do dimensionamento elaborado pela revenda por meio da qual o senhor adquiriu o produto, além da cópia da nota fiscal.
Ressaltamos ainda que, conforme verificado em seu projeto, existem pontos críticos de perda de calor que podem impactar diretamente no desempenho térmico da piscina.
Importante destacar que todas as bombas de calor GDA são auditadas e certificadas pelo INMETRO, o que assegura padrões de desempenho, segurança e confiabilidade conforme as normas técnicas vigentes.
Adicionalmente, informamos que é normal que, durante o inverno, ocorra perda de temperatura da água no período noturno, com recuperação gradual ao longo do dia, em função da variação entre as temperaturas ambiente e da piscina.
Após análise técnica, confirmamos que a bomba de calor GDA BC400 está operando dentro dos parâmetros normais, não apresentando qualquer defeito de fabricação.
Conforme a imagem encaminhada por V.Sa., constatamos que o equipamento atingiu a temperatura de 35C, valor que está compatível com o desempenho previsto para o seu projeto atual.
Caso haja o desejo de elevar a temperatura da água acima dos 35C, solicitamos que nos envie as dimensões detalhadas de sua piscina, para que possamos realizar os cálculos necessários e sugerir possíveis adequações técnicas.