Bomba de calor ineficiente e falta de suporte da GDA
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/08/2025 às 16:51
ID: 223915149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós avaliação das propagandas da empresa GDA sobre sua bomba de calor, fiz a aquisição de uma bomba dimensionada pelos funcionários da empresa, porem a mesma demora dias para atingir a temperatura desejada quando atinge.
Solicitei apoio da empresa sem retorno
Falei com diversos funcionários (Fernando, com Paulo, com pessoal de MKT com supervisor Marcos) e nenhum deles deu retorno do problema que venho enfrentando!
A empresa não do respaldo algum
Na página deles ja solicitei uma assistência técnica e sem resposta também, estou sem garantia alguma de um bem com pouco mais de 4 meses de uso.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 10:16
Olá, bom dia!
Fizemos a análise detalhada das informações enviadas e, conforme os testes realizados, verificamos que o equipamento está operando dentro dos parâmetros técnicos e das especificações estabelecidas de fábrica.
É importante reforçar que o ganho de temperatura depende diretamente de fatores externos, como:
Temperatura ambiente;
Uso ou não de capa térmica na piscina;
Volume de água da piscina;
Exposição ao vento e radiação solar.
Nos registros enviados, foi observado que o equipamento apresentou aumento gradativo de temperatura compatível com a sua capacidade e condições de operação. Ou seja, a bomba de calor está desempenhando exatamente conforme o previsto para as condições climáticas reportadas.
Se o equipamento estivesse com defeito a bomba de calor não chegaria aos 28 graus. verificamos que ela já chegou aos 34 ou 35 graus.. isso está dentro dos parâmetros e não consta defeito de fabricação.
Reforçamos que a utilização contínua dentro da faixa de operação indicada no manual é essencial para alcançar o melhor resultado.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida técnica ou auxiliar com orientações de uso, garantindo que o senhor obtenha o máximo desempenho do equipamento.
Atenciosamente,
EquipeTécnicaGDA
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 11:11
Como voces conseguem testar um equipamento sem ter ido ao local!
Faz uma propaganda que aquece em ate 40 a piscina em 24 hs e isso é propaganda enganosa!
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 10:44
Empresa não deu suporte!
Não resolveu a situação!
Não respondeu as reclamações!
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:45
sem suporte algum!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 10:10
Olá,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
A análise técnica mencionada foi realizada com base nas informações, vídeos, registros de temperatura e condições de operação encaminhadas durante o atendimento, metodologia utilizada para avaliação inicial do funcionamento do equipamento.
Reforçamos que o desempenho térmico pode variar conforme fatores externos, como temperatura ambiente, volume da piscina, utilização de capa térmica, incidência de vento e condições climáticas, motivo pelo qual os resultados de aquecimento podem sofrer alterações de acordo com cada cenário de aplicação.
Em nenhum momento houve ausência de atendimento por parte da GDA. Todas as informações encaminhadas foram avaliadas e respondidas pela equipe responsável dentro das possibilidades técnicas do suporte prestado.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais e orientações de utilização através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Técnica GDA