Atraso na entrega e produto incompleto
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 19:50
ID: 220737583
Reclamação sobre atraso na entrega de produto incompleto
Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a experiência de compra que tive com vocês.
No dia 5 de maio, realizei a compra de uma cama e um guarda-roupa infantil. A entrega estava prevista para o dia 22 de maio, mas só foi realizada em 28 de maio, já com atraso. Além disso, o guarda-roupa veio incompleto, faltando uma peça essencial para a montagem.
A peça faltante só foi entregue hoje, dia 27 de junho, quase dois meses após a compra. Durante esse período, tive que lidar com a frustração de não poder utilizar um móvel essencial para o quarto do meu filho, o que gerou transtornos para toda a família.
Solicito que essa situação seja registrada como forma de melhoria no processo de entrega e controle de qualidade, para que outros clientes não passem pelo mesmo problema. Fico no aguardo de um retorno e uma posição da empresa sobre esse descaso.