Falta de pontualidade

Question

Em 29/11/24, no Black Friday comprei uma cama carro solteiro no site oficial da Casas Bahia, a qual confirmou o pagamento do produto no mesmo dia.
Em 04/12/24 a Casas Bahia me enviou um e-mail confirmando que o produto foi entregue a Transportadora TRANS SUA LOG, CNPJ 27.*******.*******/*******02, e que o produto seria entregue na minha residência dia 12/12/24.
Porém, hoje é dia 14/12/24 e o produto ainda não chegou.
Não consegui entrar em contato nem com a transportadora e nem com a Casas Bahia, por isso descido reclamar no reclame aqui.
A transportadora já respondeu minha reclamação falando que não enviaram nada pra eles com meus dados.
A Casas Bahia ainda não me respondeu. Estou aguardando!
E vcs da Empresa GD INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA foram quem emitiu a Nota Fiscal do meu produto.
Dados da Nota Fiscal:
NF: ******* Modelo: 55 Série: 3
Emissão: 03/12/24 às 10:38 HS
Emitente:
GD INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
CNPJ: 54.*******.*******/*******05
Sei que o site oficial da Casas Bahia trabalha com vários parceiros de Transportadoras e fábricas de produtos em geral, porém tem ficar mais atenta e conferir se tudo está correndo bem, pois, a CASAS BAHIA existe muitos anos no mercado, pois, corre um grande risco de prejudicar a reputação dela.
Estou aguardando uma resposta de vocês!!!!
Estou muitíssima decepcionada e brava!!!