G D S P TECHNOLOGY

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Anápolis - GO

13/08/2026 às 12:00

ID: 256371427

Olá.

Sou usuário da plataforma GanhouBet (ganhou.bet) e estou enfrentando um problema relacionado à suspensão da minha conta e à impossibilidade de realizar saques.

Para deixar clara a sequência dos fatos:

1. Realizei um depósito de R$ 100,00 para utilizar na plataforma GanhouBet. No comprovante da transferência PIX, o recebedor/processador identificado foi Poseidon Gateway.

2. Após o depósito, utilizei normalmente o valor dentro da GanhouBet e meu saldo chegou a aproximadamente R$ 454,00.

3. Solicitei um saque de R$ 454,00, porém a solicitação foi marcada simplesmente como Falhou, sem qualquer explicação ou motivo apresentado pela plataforma. O valor foi imediatamente devolvido ao saldo da conta.

4. Posteriormente, realizei um teste com um saque de R$ 50,00, que também apresentou Falhou, tendo o valor sido novamente devolvido ao saldo.

5. Inicialmente utilizava uma chave PIX vinculada ao meu CPF. Como os saques estavam falhando, alterei para uma chave PIX vinculada ao meu número de celular. Realizei nova tentativa e novamente o saque falhou e o valor foi devolvido ao saldo.

6. Portanto, o problema não parece estar relacionado especificamente ao valor do saque ou à chave PIX utilizada.

7. Além disso, minha conta aparece atualmente como suspensa dentro da própria plataforma. O problema é que não consigo acessar a área de suporte justamente porque a conta está suspensa, ficando sem um canal interno para descobrir o motivo da suspensão ou solicitar sua regularização.

8. Também estou enfrentando problemas de acesso ao site sem VPN. A página demora para carregar e posteriormente fica em branco. Com uma VPN consigo acessar a plataforma, porém continuo impossibilitado de utilizar o suporte devido à suspensão da conta.

Importante: menciono a Poseidon Gateway apenas para registrar corretamente o processador identificado no comprovante do meu depósito de R$ 100,00. Não estou atribuindo à Poseidon Gateway a responsabilidade pela suspensão da minha conta ou pela falha dos saques.

O problema que estou contestando é especificamente relacionado à GanhouBet e à empresa responsável pela plataforma, identificada publicamente como G D S P TECHNOLOGY LTDA.

Diante disso, solicito:

1. Que seja informado o motivo concreto da suspensão da minha conta;

2. Que seja informado por que minhas solicitações de saque estão sendo recusadas imediatamente, sem apresentação de qualquer motivo;

3. Que minha conta seja regularizada/desbloqueada, caso não exista impedimento legítimo;

4. Que seja disponibilizado um canal efetivo de atendimento para que eu possa resolver a situação;

5. Que seja possibilitado o saque do saldo disponível na minha conta, atualmente de aproximadamente R$ 454,00, ou que seja apresentada justificativa formal para eventual impossibilidade;

6. Caso exista alguma pendência de verificação, documentação ou outra exigência, solicito que seja informado de maneira clara qual é a pendência e como devo solucioná-la.

Possuo registros das tentativas de saque, dos valores devolvidos ao saldo, da mensagem informando a suspensão da conta e do depósito realizado.

Não estou solicitando bônus, crédito ou qualquer valor adicional. Estou solicitando apenas a possibilidade de utilizar/retirar o saldo que consta na minha própria conta.

Aguardo uma solução e uma explicação formal para a suspensão e para as sucessivas falhas nas tentativas de saque.