G D STEIN POCOS ARTESIANOS

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

01/10/2025 às 16:41

ID: 228287775

Título: Venda e Instalação de Bomba Submersa com Especificação Inferior à Vendida - Diferença de Potência (1.5 HP vs. 1.0 HP)
Empresa Reclamada: G D STEIN POCOS ARTESIANOS (Nome Fantasia: Acqua Bombas)
CNPJ: *****
Endereço: *****

Data da Prestação do Serviço: Julho de 2020
Local do Serviço: Chácara na região de [Insira o nome da sua cidade/região]

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente à discrepância entre o produto que me foi vendido e o que, de fato, foi instalado em meu poço semiartesiano perfurado por esta empresa em julho de 2020. Possuo as notas fiscais referentes aos serviços e materiais.

Produto Vendido: A Nota Fiscal de Materiais (comprovante em anexo/posse) registra a venda e instalação de uma Bomba Submersa marca Ebara monofásica de 1,5 HP. O valor constante na nota fiscal para este item é de R$ 1.786,50.

Descoberta da Discrepância: No dia 24/09/2025, a referida bomba queimou devido a uma oscilação na rede elétrica. Ao contratar outra empresa para a substituição, a bomba foi retirada e, através da etiqueta do próprio equipamento, constatou-se que a bomba instalada era de 1,0 HP (um cavalo-vapor), e não de 1,5 HP conforme consta em minha nota fiscal e pelo que paguei.

Tentativa de Contato: Entrei em contato com o proprietário da empresa, o Sr. Roberto, para esclarecer os fatos e buscar uma solução para o evidente erro ou má-fé na venda/instalação de um produto de menor potência. Infelizmente, o Sr. Roberto não me deu o retorno necessário, tampouco a devida atenção ao meu questionamento, ignorando a grave questão.

Solicito:

O imediato contato da empresa para formalizar um acordo que compense a diferença de valor e especificações entre o produto vendido (1,5 HP) e o produto instalado (1,0 HP).

A devida transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma resposta e uma solução rápida e justa. Caso contrário, buscarei os meios legais cabíveis.

Atenciosamente,

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E-mail: *****