Não consegui sacar pelo método recupera money

Question

Eu comprei o produto online deles do recupera money estou aguardando a mais de 1 mês e nada aconteceu, eu entro no site e a  única coisa que me aparace e que tenho o dinheiro de sacar, mai não sai disso. Gostaria de receber meu reembolso, já mandei email, e nada deles me responderem depois que o paguei o valor.