Cancelamento indevido de plano de saúde e cobrança sem serviço prestado

Question

Minha mãe, por nome *****, tinha um plano de saúde Hapvida com essa empresa GM Seguros e Benefícios. Porém, em fevereiro/2026, ela foi fazer uma consulta e descobriu que o plano estava cancelado. Eu, *****, responsável por ela e sou eu quem pago o plano, liguei para a empresa para saber o que aconteceu. A atendente me falou que o plano estava cancelado, mas haveria uma migração para outro plano no mês de março. Eu questionei, pois como cancelam um plano sem comunicar a cliente? Além disso, eu paguei corretamente o plano no mês de fevereiro e solicitei o ressarcimento. A empresa, indevidamente, fez minha migração para outro plano, sem minha autorização e disse que não vão devolver meu dinheiro. Minha mãe já está em outro plano Hapvida que fiz pela  empresa que eu trabalho e quero o ressarcimento da mensalidade no valor de R$506,91, que paguei no dia 02/02/2026, mas o plano estava cancelado sem meu consentimento. Solicito o retorno por telefone e já passei meu pix e dados da minha conta para a empresa. Aguardo o valor de minha devolução.