Compra de remédio online não entregue e contato bloqueado após pagamento
Respondida
Trindade - GO
02/02/2026 às 13:41
ID: 239522021
Fiz uma compra de remédio através do site da empresa depois de dias de negociação fiz o pagamento de 370 reais parcelados após o pagamento o wat pelo qual estava negociando foi bloqueado não consigo rever meu produto com certeza uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:39
Prezado(a) José Rios Palhares,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos perfeitamente sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que, nas últimas semanas, realizamos uma migração interna importante em nossos sistemas de atendimento e telefonia para integrar uma nova tecnologia mais segura e eficiente. Infelizmente, durante essa transição técnica, nossos canais anteriores apresentaram instabilidade, o que impediu que suas mensagens chegassem até nossa equipe de suporte. Já estamos normalizando o atendimento.
Sobre o seu pedido, fique tranquilo(a): ele foi processado normalmente e estamos em contato com a transportadora para entender o que houve.
Um de nossos suportes entraram em contato com o senhor para mais informações.
Estamos à inteira disposição através deste novo canal para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe [G E M SOLUÇÕES EM VENDAS LTDA]