Produto danificado e amassado durante a entrega pelo WhatsApp, solicitação de reenvio.
Resolvido
Ipatinga - MG
09/04/2026 às 09:52
ID: 245581907
Pedi esse produto pelo WhatsApp e durante a entrega parece que vazou o produto, ele estava todo amassado, acredito que durante o percurso colocaram algo muito pesado em cima da caixa. gostaria que a empresa me enviasse novamente.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:02
Prezado(a) Cabral,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos perfeitamente sua preocupação.
Sobre o seu pedido, fique tranquilo(a): recebemos as imagens do pedido danificado, já encaminhamos novamente o seu pedido via SEDEX para que chegue o mais rápido. Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Um de nossos suportes entraram em contato com a senhora para mais informações.
Estamos à inteira disposição através deste canal para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe [G E M SOLUÇÕES EM VENDAS LTDA]
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:17
Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10