Resultado negativo e sem pós venda morre [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/04/2026 às 11:22

ID: 245365245

O pós venda não responde mais é [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 10:10

Prezado(a) Castro,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos perfeitamente sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que, nas últimas semanas, realizamos uma migração interna importante em nossos sistemas de atendimento e telefonia para integrar uma nova tecnologia mais segura e eficiente. Infelizmente, durante essa transição técnica, nossos canais anteriores apresentaram instabilidade, o que impediu que suas mensagens chegassem até nossa equipe de suporte. Já estamos normalizando o atendimento.

Sobre o seu pedido, fique tranquilo(a): ele foi processado normalmente e estamos em contato com a transportadora para entender o que houve.

Um de nossos suportes entraram em contato com o senhor para mais informações.

Estamos à inteira disposição através deste novo canal para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe [G E M SOLUÇÕES EM VENDAS LTDA]

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 12:13

Não fizeram contatos e nem responderam por Whatsapp

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 12:15

Não respondem pós venda

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1