Resultado negativo e sem pós venda morre [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/04/2026 às 11:22
ID: 245365245
O pós venda não responde mais é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:10
Prezado(a) Castro,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos perfeitamente sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que, nas últimas semanas, realizamos uma migração interna importante em nossos sistemas de atendimento e telefonia para integrar uma nova tecnologia mais segura e eficiente. Infelizmente, durante essa transição técnica, nossos canais anteriores apresentaram instabilidade, o que impediu que suas mensagens chegassem até nossa equipe de suporte. Já estamos normalizando o atendimento.
Sobre o seu pedido, fique tranquilo(a): ele foi processado normalmente e estamos em contato com a transportadora para entender o que houve.
Um de nossos suportes entraram em contato com o senhor para mais informações.
Estamos à inteira disposição através deste novo canal para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe [G E M SOLUÇÕES EM VENDAS LTDA]
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 12:13
Não fizeram contatos e nem responderam por Whatsapp
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 12:15
Não respondem pós venda
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1