Atraso na entrega do iPhone 15 e falta de comunicação da GF Imports
Não respondida
Betim - MG
06/01/2026 às 14:57
ID: 236810157
Realizei a compra de um iPhone 15 128GB em 19/09/2024, no valor de R$ 1.950,00 (PIX), junto à empresa GF Imports.
No contrato, a empresa garante a entrega do produto em até 90 dias úteis, prazo este que foi amplamente ultrapassado. Até o momento não recebi o produto, não recebi proposta de solução e não obtenho qualquer resposta às minhas tentativas de contato.
O último retorno da empresa ocorreu em 28/04/2025, informando que o produto estaria em Curitiba aguardando liberação, alegando greve de auditores fiscais. Desde então:
-Enviei mensagens em 04/09/2025, 08/12/2025 e 27/12/2025
-Nenhuma resposta foi dada
-A empresa não apresenta comprovação do processo, prazos claros ou alternativa de solução.
Entendo que greves ou entraves logísticos não isentam o fornecedor da obrigação de entregar o produto ou realizar o reembolso, conforme o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor. É muito frustrante a postura adotada pela empresa.
Caso não haja solução, informo que tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, Juizado Especial Cível e demais órgãos de defesa do consumidor.