Atraso na entrega e falta de reembolso de compra não recebida
Não resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 11:38
ID: 228053555
Realizei a compra de alguns produtos em 01/2025 e até hoje não recebi nem o produto e nem o reembolso. Já me passaram varias datas que iriam realizar o reembolso, e nada. Pensem bem antes de efetuar uma compra com essa empresa.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:16
Olá.
Lamentamos o transtorno causado. Informamos que nossa equipe de Atendimento, em conjunto com o Jurídico, está em contato direto com você para tratar desse caso.
Explicamos detalhadamente o processo de reestruturação da empresa e as medidas adotadas, conforme pontuado com você, os valores serão devolvidos com as devidas correções. Já depositamos uma pequena parcela do reembolso e estamos acompanhando até a resolução de *******%.
Reforçamos que não há motivos para a situação não ser resolvida, estamos acompanhando o processo de perto e trabalhando para concluir o reembolso integral o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe AG7 IMPORTS.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:49
Não cumpre com os compromissos. Estou a 15 meses aguardando meus produtos ou reembolso, e até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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