AG7 Imports

Reclamar dessa empresa

Bertioga - SP

15/06/2026 às 13:10

ID: 251420865

Falta de retorno, atendimento precário e atraso na entrega do pedido

No dia 09/06/2026, realizei uma compra no valor de R$ 992,00 junto à empresa Verso Importadora, através do vendedor *****.

Desde a realização da compra, venho tentando obter informações básicas sobre o pedido, como quantidade de caixas, medidas, cores do produto e previsão da entrega. No entanto, a comunicação é extremamente difícil e praticamente inexistente.

Enviei diversas mensagens ao longo dos dias e também utilizei o canal de reclamação da empresa, porém não obtive qualquer retorno.

O prazo informado para a finalização/entrega era até o dia 12/06/2026, mas a data já passou e, até o momento (15/06/2026), não recebi atualizações, posicionamento ou qualquer tipo de suporte.

Diante da falta de atendimento, solicitei o reembolso no dia 15/06/2026, mas novamente não recebi resposta.

Ao pesquisar a reputação da empresa, encontrei diversas reclamações semelhantes, todas relacionadas à demora, falta de comunicação e ausência de suporte ao cliente.

Como consumidor, me sinto desrespeitado pela falta de transparência e pelo descaso no atendimento.

Solicito uma solução imediata, seja por meio do reembolso integral do valor pago (R$ 992,00) ou por um posicionamento claro e definitivo sobre a entrega do pedido.

Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.